Shipping policy

Bij Sarolu streven wij ernaar uw bestelling efficiënt, veilig en transparant te leveren. Dit Leveringsbeleid beschrijft onze verwerkingstijden, geschatte levertijden en leveringsprocedures voor klanten in heel Europa.

Sarolu wordt geëxploiteerd door EVERMONT BRANDS LLC, een onderneming die is geregistreerd in de staat Florida, Verenigde Staten, en die via onze online winkel klanten in heel Europa bedient.

Dit Leveringsbeleid is opgesteld om duidelijke informatie te geven over orderverwerking, bezorgdiensten en leveringsverwachtingen voor klanten in Europa.

Gratis levering in heel Europa

Orderverwerking: 0–1 werkdag

Express levering beschikbaar

Zendingen met tracking

1. Leveringsgebied

Sarolu levert momenteel aan klanten in heel Europa.

De beschikbaarheid van levering kan variëren afhankelijk van de dekking van vervoerders, lokale regelgeving en operationele beperkingen.

Indien wij niet op uw locatie kunnen leveren, wordt u hiervan op de hoogte gebracht voordat uw bestelling wordt verwerkt.

2. Gratis levering

Wij bieden gratis levering in heel Europa.

Beschikbare bezorgdiensten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van vervoerders.

Waar beschikbaar kunnen tijdens het afrekenen ook expressleveringsopties worden aangeboden.

3. Sluitingstijd voor orderverwerking

Bestellingen die vóór 17:00 uur (Midden-Europese Tijd – CET) op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

Bestellingen na deze sluitingstijd worden op de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

4. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 0–1 werkdag (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

De verwerking kan omvatten:

  • Controle en bevestiging van de bestelling;
  • Kwaliteitscontrole;
  • Veilige verpakking;
  • Voorbereiding en verzending.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking incidenteel langer duren. Wij streven er altijd naar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

5. Levertijd

Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van vervoerders en de gekozen bezorgdienst.

Bezorgdienst Geschatte levertijd
Express levering 4–6 werkdagen
Gratis levering 5–7 werkdagen

Geschatte levertijden gaan in zodra de bestelling is verzonden.

6. Totale geschatte levertijd

De totale geschatte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd plus de transporttijd.

  • Verwerkingstijd: 0–1 werkdag
  • Express levering: ongeveer 4–6 werkdagen
  • Gratis levering: ongeveer 5–7 werkdagen

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, douaneprocedures en de vervoerder.

7. Leveringspartners

Sarolu werkt samen met betrouwbare internationale logistieke partners en lokale bezorgdiensten waar nodig.

  • Express levering;
  • Gratis levering;
  • Lokale bezorgpartners waar nodig.

De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de dienst.

8. Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie indien beschikbaar.

Houd rekening met maximaal 24 uur voordat de tracking actief wordt.

Statussen zoals "Label aangemaakt" kunnen betekenen dat de zending wacht op de eerste scan door de vervoerder.

9. Verantwoordelijkheid voor het afleveradres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte aflevergegevens tijdens het afrekenen.

Zorg ervoor dat uw bestelling bevat:

  • Volledige naam van de ontvanger;
  • Straatnaam;
  • Huisnummer;
  • Plaats;
  • Postcode;
  • Land.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertragingen, mislukte bezorgpogingen of retourzendingen.

10. Vertragingen bij levering

Geschatte levertijden worden te goeder trouw verstrekt maar zijn niet gegarandeerd.

Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • Drukte bij vervoerders;
  • Extreme weersomstandigheden;
  • Douanecontroles;
  • Feestdagen;
  • Operationele of logistieke verstoringen.

Indien uw bestelling onverwacht vertraging oploopt, staat onze klantenservice klaar om u te helpen.

11. Verloren, vermiste of beschadigde zendingen

Als de tracking aangeeft dat een pakket is afgeleverd maar u het niet hebt ontvangen, raden wij aan eerst contact op te nemen met huisgenoten, buren of de receptie van uw gebouw.

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto's van:

  • De buitenverpakking;
  • Het verzendlabel;
  • Het betreffende product.

Wij zullen het probleem onderzoeken en ondersteuning bieden overeenkomstig ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

12. Douanerechten, invoerbelastingen en btw

Douanerechten, invoerbelastingen of btw kunnen van toepassing zijn afhankelijk van het land van bestemming en de geldende regelgeving.

Indien dergelijke kosten van toepassing zijn, wordt de verantwoordelijkheid voor betaling bepaald overeenkomstig de gekozen bezorgdienst, de vereisten van het bestemmingsland en de toepasselijke wetgeving.

13. Leveringsbevestiging en risico

De verantwoordelijkheid voor een zending gaat over bij bevestigde levering op het tijdens het afrekenen opgegeven adres.

Waar passend zullen wij redelijke inspanningen leveren om klanten te helpen bij leveringsproblemen met vervoerders.

14. Contactgegevens

Merk: Sarolu

Geëxploiteerd door:
EVERMONT BRANDS LLC

Bedrijfsadres:
9380 SW 72ND ST
SUITE B 214
MIAMI, FL 33173
VERENIGDE STATEN

E-mail:
hello@sarolu.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (Midden-Europese Tijd – CET)

Onze klantenservice is tijdens de normale Europese kantooruren beschikbaar om klanten in onze servicegebieden te ondersteunen.

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026